在歐美債務危機深層次影響下，2012 年全球家電業延續了此前市場相對衰退的趨勢，美國消費電子協會 (CEA) 對外公布的數據顯示，2012 年全球數字家電銷售額同比減少1%。全球家電市場的相對衰退對全球企業發展產生了怎樣的影響？2013 年全球家電市場發展趨勢又是怎樣的？《經濟參考報》記者就這些問題采訪了家電產業問題專家羅清啟先生。
　　
《經濟參考報》：2012 年全球家電市場形勢不容樂觀，全球家電產品銷售額總體呈現下滑態勢，歐美日韓眾多企業企業紛紛陷入了業績下滑甚至是虧損的狀況中，您如何看待這一現像？
　　
羅清啟：全球家電業面臨的發展困境本質上是市場需求與產品供應未實現有效對接的顯現，與其說這種危機是由經濟衰退帶來的市場危機，還不如將其定義為企業在新產業發展階段面臨的需求管理危機。

在互聯網經濟時代，全球產業鏈環節間相對割裂的狀態被打碎，以前各環節間信息不透明的狀態已經被互聯網時代透明化的信息工具徹底顛覆。也就是說，在傳統產業發展階段，用戶被割裂在產業發展環節之外，僅僅作為產品的接受者和購買者存在。但隨著網絡信息工具的發展，用戶正在以大數據的形態加速融入整個產業鏈條，特別是在經濟形勢低迷的背景下，需求個性化和碎片化的特點更加放大了用戶參與產品設計、研發的願望，這成為市場需求的新變化。此時大多數企業仍沿用了傳統發展模式下的思維，並未將用戶納入整個產品流轉中，而是沿用了此前的大規模制造模式，這就造成了相對龐大的全球產業規模與市場需求間的脫節，引發了整個產業的需求管理危機。

此外，由部分發達國家經濟體實行量化寬松貨幣政策引發的全球性通脹危機也成為引發當前市場現狀的重要誘因。全球主要結算貨幣美元的流動性過剩一方面加劇了全球性通脹的預期，使全球用戶購買行為更加謹慎，另一方面也推高了全球原材料價格，進而提升了整個產業的運行成本，加劇了企業的運營風險。

《經濟參考報》：隨著原材料價格等綜合成本持續上升，全球家電企業都面臨著多重壓力，您認為當前家電企業應該如何應對持續變動的市場環境？

羅清啟：全球市場動蕩帶來的最大衝擊不是市場銷量的變化，而是對傳統產業運行邏輯的考驗。從表面上看，企業發展軌跡契合經濟運行軌跡的邏輯是正確的，但這種寄望於外部環境紅利的想法顯然將企業的發展交給了不斷變動的外部市場，喪失了企業發展的自我主導性。

事實上，無論經濟環境如何變動，市場需求都是客觀存在的，關鍵看企業如何去捕捉，如何去滿足。按照傳統觀念，在經濟衰退期，企業要減員減產，但在互聯網時代，越是經濟動蕩企業越應該增員增效，而這個增員就是不斷擴大對用戶需求的感知。也就是說，經濟動蕩期企業需要顛覆傳統的發展模式，讓消費者參與到企業的實驗室研發中，通過數字化手段將用戶大數據納入到企業的創新過程中，實現用戶指導研發、生產的新發展模式。

用戶參與到產品創新流程中並非是簡單的購買行為，而是以設計者的角色進入整個產業鏈，也就是企業從傳統時代的大規模制造向大規模定制轉型，為用戶打造出一個可以適合互聯網時代發展特征的開放式定制平台，企業基於這一平台整合資源滿足用戶的創新需求，所以說，互聯網時代的企業創新已經不是一個自創新的概念，而是一個他創新的概念。

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